KATÅLEZ

Votre site est le seul endroit où votre client vous rencontre sans vous.

Audit, conception, refonte. Pour les entreprises dont le site est un canal de vente et non une brochure.

Soumettre votre site

Trois étapes, dans cet ordre

Diagnostic

Je regarde votre site comme le fait votre client : depuis un téléphone, sur un réseau ordinaire, sans cache. Je remonte ce qui vous coûte des demandes, avec la cause exacte.

Conception

Je décide du parcours avant qu'une ligne soit écrite : ce que voit le visiteur, dans quel ordre, et quelle est l'étape suivante à chaque écran.

Exécution

Réalisée par mes prestataires, ou par moi lorsque le projet demande que je le pilote directement. Vous n'avez qu'un interlocuteur.

Le plus dur n'est jamais de construire l'outil. C'est de comprendre exactement ce qu'il doit faire, et pour qui.

Ce que je trouve

Une marque nautique, site refait l'an dernier

Photographies commandées, films de présentation, fiches rédigées avec soin. Sur un réseau mobile ordinaire, l'image principale mettait cent vingt-six secondes à s'afficher.

L'investissement existe. Il n'atteint pas le client.

Un courtier de superyachts

Chaque bateau du carrousel embarquait son propre formulaire de contact, et le carrousel dupliquait ses fiches trois fois. La page d'accueil chargeait plus de trente formulaires avant le moindre clic.

Neuf secondes d'écran blanc sur un téléphone.

Une conciergerie de villas, Côte d'Azur

Les demandes arrivaient par le formulaire du site, par WhatsApp et par téléphone, dans trois endroits séparés. Rien ne se parlait : un créneau pouvait être promis deux fois, et une demande rester sans réponse pendant deux jours.

Le site n'était pas le problème. Ce qui venait après l'était.

Trois cas réels, rendus anonymes. Aucun de ces défauts n'était visible depuis un ordinateur de bureau.

Commencer par regarder

Envoyez l'adresse de votre site. Vous recevez ce que j'y trouve : les points précis, leur cause, et ce qu'ils vous coûtent.

Si la suite vous intéresse, nous en parlons. Sinon, vous gardez les notes.

Je prends peu de projets à la fois. Le diagnostic n'engage personne ; ce qui vient après se décide des deux côtés.